eng
Содержание
Введение ................................................................................................. 6
Часть I
Мотивация .......................................................................................... 11
Глава 1
Классические теории мотивации .......................................................... 12
§ 1. Теория иерархии потребностей А. Маслоу ................................. 14
§ 2. Теория приобретенных потребностей Д. Мак Клелланда ......... 16
§ 3. ERG теория К. Альдерфера ......................................................... 18
§ 4. Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга ........................ 19
§ 5. X Y теория Д. Мак Грегора ......................................................... 20
§ 6. Теория постановки целей Э. Локка ............................................. 21
§ 7. Теория справедливости С. Адамса ............................................... 23
§ 8. Теория ожидания В. Врума .......................................................... 24
§ 9. Теория подкрепления Б. Скиннера ............................................. 26
§ 10. Z теория В. Оучи ........................................................................ 27
Глава 2
Мотивы................................................................................................. 28
§ 1. Мотивационный процесс ............................................................. 29
1.1.
Целеполагание ......................................................................... 30
1.2.
Рефлексия ................................................................................ 37
1.3.
Фрустрация .............................................................................. 47
§ 2. Классификация мотивов .............................................................. 48
2.1.
Виды потребностей ................................................................. 49
2.2.
Гексаэдр счастья ...................................................................... 58
2.3.
Многогранность человека ...................................................... 65
§ 3. Развитие потребностей ................................................................. 72
3.1.
Материальные ценности ......................................................... 75
3.2.
Социальные ценности ............................................................ 78
3.3.
Духовные ценности ................................................................. 80
Глава 3
Трудовое поведение .............................................................................. 88
§1. Инициатива персонала ................................................................. 89
1.1.
Интеллект ................................................................................ 90
1.2.
Темперамент .......................................................................... 104
1.3.
Работа ..................................................................................... 116
§ 2. Типы мотивации ......................................................................... 133
§ 3. Демотивация ............................................................................... 145
ЧастьII
Стимуляция ....................................................................................... 155
Глава 4
Диагностика мотивации ..................................................................... 156
§ 1. Проблема абстрактности объекта .............................................. 159
1.1.
Гипотетичность исследования .............................................. 160
1.2.
Состоятельность классификации......................................... 162
1.3.
Рекуррентность функции ..................................................... 163
§ 2. Проблема идентификации мотивов .......................................... 163
2.1.
Осознанные и неосознанные цели ....................................... 166
2.2.
Явные и скрытые цели .......................................................... 174
2.3.
Выявление мотивов ............................................................... 182
§ 3. Проблема измерения мотивов ................................................... 194
3.1.
Оценка силы мотива ............................................................. 195
3.2.
Врожденная сила мотива ...................................................... 205
3.3.
Сопоставимость мотивов ...................................................... 213
§ 4. Проблема личностных особенностей ........................................ 217
4.1.
Когнитивные особенности ................................................... 218
4.2.
Половые особенности ........................................................... 221
4.3.
Национальные особенности ................................................. 223
§ 5. Проблема подбора стимулов ...................................................... 225
5.1.
Побочная мотивация ............................................................ 226
5.2.
Утрата актуализации ............................................................. 228
5.3.
Адаптация к стимулам .......................................................... 232
§ 6. Проблема флуктуации мотивов ................................................. 237
6.1.
Эмоциональные изменения ................................................. 238
6.2.
Целенаправленные изменения ............................................. 241
6.3.
Возрастные изменения ......................................................... 245
§ 7. Проблема индивидуальной и коллективной мотивации ......... 250
Глава 5
Стимулы.............................................................................................. 254
§ 1. Системы стимуляции труда ....................................................... 256
1.1.
Факторы стимуляции ............................................................ 256
1.2.
Трудовое вознаграждение ..................................................... 263
1.3.
Обособленные стимулы ........................................................ 273
§ 2. Интегральные стимулы .............................................................. 283
2.1.
Заработная плата ................................................................... 301
2.2.
Обучение персонала .............................................................. 307
2.3.
Корпоративная культура ....................................................... 318
§ 3. Управление персоналом ............................................................. 326
3.1.
Лидерство ............................................................................... 327
3.2.
Коммуникации ...................................................................... 330
3.3.
Стадии развития .................................................................... 334
Глава 6
Аттестация персонала......................................................................... 343
§ 1. Оценка персонала ....................................................................... 344
§ 2. Оценка исполнения .................................................................... 354
§ 3. Проблемы оценки ....................................................................... 357
Заключение ......................................................................................... 366
Список литературы ............................................................................. 369
Приложение 1 ..................................................................................... 373
Приложение 2 ..................................................................................... 386
Приложение 3 ..................................................................................... 394
Приложение 4 ..................................................................................... 409
Приложение 5 ..................................................................................... 413
Приложение 6 ..................................................................................... 429
Приложение 7 ..................................................................................... 435
Приложение 8 ..................................................................................... 446
Приложение 9 ..................................................................................... 454
Приложение 10 ................................................................................... 471
Приложение 11 ................................................................................... 473
Приложение 12 .................................................................................. 476
Приложение 13 ................................................................................... 480
Приложение 14 ................................................................................... 484
Приложение 15. Словарь терминов .................................................... 492